做好排程控管〜為客戶提供滿意的交期服務

撰:劉波

近年來,市場對產品需求很急,產品更新換代也很快。盡量縮短從材料採購至製造成產品上市的時間,這不僅是客戶需求,也是市場需求。

研勤電子(深圳)有限公司,致力於提供客戶恒久滿意的產品品質、交期、服務,在排程控管上,我們有細緻且獨到的管控方式。

一. 細緻準確地管制材料按時齊料:

  1. ERP模擬缺料管控方式:當客戶新增訂單時,客戶會有其需求的出貨日,業務根據材料的Lead Time 與客戶需求的出貨日計算出材料的齊料日。ERP系統依據業務所訂定的齊料時間,產生出所有物料的採購需求,所有庫存不足材料都會被列入系統「模擬缺料」報表中, 由物管於每日上午8:30發出,這份報表將被採購、業務、生管、物管每天檢視,採購對自購料負責,業務對客戶需提供材料負責,有異常會向權責單位提出,以期得到客戶或廠商的及時解決.
  2. 三日未進料明細管控方式:於每天早晨9:30,會由物管再次整理最近三天須進料的明細,提醒權責人員確認物料狀態。
  3. 工單備料不足管控方式:於每天下午17:00,會由物管發出工單備料中齊料與不齊料的明細,為生管當天準確地排單上線做再次的確認。

二. 用每日排程檢視的方式,細緻地管控上線工單的狀態(Daily Schedule Control ):

  1. 每日上午11:00-12:00,由生管主持排程會議,邀請業務、生產參加,向業務報告工單上線的進度,按業務與客戶溝通後的指令及時調整排程,以達成客戶的需求。
  2. 透過每日的排程會議,著重解決來自客戶或供應商以及生產中所發生的問題,並快速形成決策,由生管追蹤完成。
  3. 透過每日的排程會議,可每天與客戶保持資訊的同步,客戶的指令可以被更快的落實,客戶的需求可以被更快的服務,同時我們生產中所發生的問題也可以及時的獲得客戶和供應商的協助。

三. 客戶出貨資訊的提前取得:

由業務於出貨前一周取得客戶的出貨詳細訊息,包括出貨地址、出貨方式、正側麥頭資料等,並發出「出貨信息一覽表」,關務與生產按業務指令作業。

四. 工單尾數的結清控管:

  1. 當出現工單尾數材料欠缺時,同樣會用模擬缺料表「工程維修領用」缺料欄追蹤材料,以確保及時進料。
  2. 所有未結工單會被生管記錄於「未結工單狀態追蹤表」追蹤,並於每日下班前發出,讓業務知道工單最新狀態。

生管就是一座橋樑,傳達客戶與業務的需求,協調生產及廠內各單位為達成客戶的交期努力不懈。